De integratie van kunstmatige intelligentie (AI) op de werkplek heeft de manier waarop taken worden beheerd en uitgevoerd aanzienlijk veranderd. Deze ontwikkeling brengt zowel kansen als risico’s met zich mee voor werknemers Hier volgt een overzicht van de belangrijkste aspecten:
De rol van AI op de werkplek
AI-technologieën verhogen de productiviteit, bewaken de prestaties en nemen beslissingen over werknemers. Het management gebruikt big data uit sollicitaties, werkactiviteiten en sociale media om algoritmes te trainen die talenten voorspellen, prestaties monitoren en werkoutput bepalen.
Impact op werknemers
Prestatiemonitoring via AI omvat het analyseren van fysieke bewegingen, gevoelens en online activiteiten. Hoewel dit de productiviteit kan verbeteren, roept het zorgen op over privacy en de eerlijkheid van AI-gestuurde beslissingen.
Het beheer van menselijk kapitaal is een ander gebied waar AI een cruciale rol speelt. AI-tools helpen bij het voorspellen van de capaciteiten van kandidaten en werknemers, koppelen hen aan geschikte functies en beheren hun prestaties. Dit kan echter ook leiden tot vooroordelen als de gebruikte gegevens gebrekkig of discriminerend zijn.
De gedigitaliseerde, AI-geaugmenteerde werkplek kan leiden tot stress en angst onder werknemers. Beslissingen die door algoritmen worden genomen zonder menselijk toezicht kunnen als oneerlijk worden ervaren en kunnen bijdragen aan baanonzekerheid. Werknemers kunnen zich onder druk gezet voelen om hun prestaties voortdurend te verbeteren, wat kan leiden tot overwerk en daarmee gepaard gaande gezondheidsrisico’s.
AI-toepassingen in verschillende werkomgevingen
Cobots, of collaboratieve robots, werken naast mensen in fabrieken en magazijnen en voeren taken uit die fysieke belasting en repetitief werk voor werknemers kunnen verminderen. Ze introduceren echter ook nieuwe veiligheids- en werkzekerheidsproblemen.
- Samenwerkende robots werken naast mensen
- Taken uitvoeren die fysieke belasting en repetitief werk verminderen
- Brengen nieuwe veiligheids- en werkzekerheidsproblemen met zich mee
Chatbots behandelen eenvoudige vragen van de klantenservice, zodat menselijke werknemers zich kunnen richten op complexere zaken. Dit verbetert de efficiëntie, maar leidt ook tot bezorgdheid over de verplaatsing van banen en de noodzaak van een goede opleiding en een goed begrip van deze tools.
- Basisvragen van de klantenservice afhandelen
- Mensen kunnen zich richten op complexe zaken
- Efficiëntie verbeteren
- Zorgen over baanverschuiving en behoefte aan goede training
People Analytics
People analytics is een opkomende HR-praktijk die AI gebruikt om gegevens over werknemers te verzamelen en analyseren om de besluitvorming te verbeteren. Dit omvat inzicht in de prestaties van werknemers, personeelsplanning en talentmanagement. Het gebruik van AI in people analytics moet echter zorgvuldig worden beheerd om ethische en privacyproblemen te voorkomen.
Bij people analytics wordt AI gebruikt om
- Gegevens over werknemers te verzamelen en analyseren
- De besluitvorming in HR te verbeteren
- Prestaties van werknemers te begrijpen
- Personeelsplanning en talentbeheer
Belangrijke overwegingen:
- Ethisch gebruik van gegevens
- Privacyschendingen vermijden
- Potentiële vooroordelen beheren
Conclusie
De integratie van AI op de werkplek biedt tal van voordelen op het gebied van efficiëntie en productiviteit. Het brengt echter ook aanzienlijke risico’s met zich mee met betrekking tot de privacy van werknemers, werkzekerheid en ethisch gebruik van gegevens. Het is cruciaal dat beleidsmakers en management deze uitdagingen aanpakken om ervoor te zorgen dat de toepassing van AI-technologieën leidt tot positieve resultaten voor zowel bedrijven als werknemers.
